5G+Al智慧銀行4.0產學研交流計劃

項目背景

2014年，興業銀行推出“智能柜臺”;2017年招行推出未來銀行，2018年建行推出無人銀行，2019年工商銀行首家5G應用新型智慧銀行網點在蘇州亮相。以上種種，無不說明隨著科技的進步，智慧銀行4.0時代已經到來;智慧銀行4.0將集成大數據、人工智能、生物識別等金融科技手段，構建“技術應用+服務功能+場景鏈接+生態融合”智慧服務體系，為客戶打造更具科技感、未來感、溫度感的金融服務體驗。

5G和AI是智慧銀行4.0快速發展的加速器，銀行可以利用5G移動通信技術，建立網上虛擬銀行，完成線上服務智能化升級，提供虛擬網點沉浸式體驗。用戶可以突破時空限制，隨時隨地即可辦理所需各類業務，即使不到線下網點也一樣能獲得優質的服務。同時，基于5G的能力，銀行也可以更順暢地結合AR、VR，設計線下網點新型場景化服務休驗，創新銀行與客戶的交互模式。不斷提升客戶的服務體驗，已經成為數字化時代的發展趨勢。

騰訊公司深刻了然上述趨勢，2019年推出AI+產業賽道加速器項目，以5G為基礎，AI技術助推，與聚焦智慧銀行的相關公司合作，不斷升級打造智慧銀行4.0智能新場景及應用平臺開發。

基于上述背景，特向全國商業銀行高管，策劃專門的5G+AI智慧銀行4.0參訪、研究、學習交流計劃，為商業銀行提供標桿智慧銀行打造案例，以及智能化解決方案。幫助銀行智慧決策、智能網點更新迭代。

項目學員

1.全國國有行、股份行總行、省分行行級領導及部門領導

2.全國城商行、農商行董事長、行長、部門領導

3.其它金融機構高層領導及部門領導

學習目的

1.了解智慧銀行4.0新趨勢，了解5G+AI對智慧銀行4.0的推動力

2.學習智慧銀行標桿網點，近距離體驗智慧銀行網點創新項目

3.開闊思路，接觸了解打造智慧銀行4.0頂級優秀供應商

項目議程

本項目行程為一整天，包含“騰訊展廳參訪+智慧銀行網點參訪+專題研討3個環節;每次由來自全國各地的銀行高管30人左右，圍繞“5G+AI智慧銀行4.0”主題，共同探討智慧銀行發展創新之道。

時間:2019年09-12月

地點：深圳

考察路線

企業可根據自身需求定制相關交流主題！

參觀考察點簡介

騰訊濱海大廈

濱海大廈2011年奠基動工，15年封頂，占地面積1.86萬m2，建筑面積約34.48萬m2，大廈由248米高50層的南塔、194米高39層的北塔以及高、中、低三個“連接層’組成。第一個連接是”文化的連接”，設有展廳、多功能廳、餐廳等;第二個是”健康的連接”，由運動空間及會議區組成;第三個是”知識的連接“，由騰訊學院、會議區組成，是承載騰訊智能樓宇系統的最佳代表。濱海大廈展廳沒有專人引導參觀講解，參觀完騰訊大廈展廳，如時間允許可參觀22-24F運動休息層、5F餐廳等樓層。

建設銀行智慧銀行

建設銀行在深圳推出全市首家“智慧網點”，向金融消費者全面展示未來銀行物理網點的發展趨勢。依托大數據、人工智能、物聯網等金融科技場景應用，打造智慧預約、智慧識別、智慧引導與分流、智慧展示、智慧互動、智慧營銷、智慧交易、智慧風控、智慧運營、智慧管理、智慧評價11大智慧的全新AI交互性智慧銀行，用創新的模式、溫暖的服務開啟建設銀行新時代?，F場，改造后的智慧柜員機和智慧現金循環機備受矚目，前者可以實現原號換卡、到期換卡、自主換卡，客戶通過刷身份證或人臉識別即可自助即時辦理銀行卡領取業務?？蛻敉ㄟ^智慧現金循環機可以自助辦理任意現金額度(包括5萬元以上)的存取業務，同時存取面額擴展到10元20元等，即可直接在循環機上完成整零兌換。"95%的個人業務、80%的對公業務都可在這兩臺機器上辦理?？蛻羧缃窨商崆巴ㄟ^手機預約網點業務，銀行根據附近網點周邊交通、現場排隊等情況，擇優提供最適合客戶的網點，甚至在客戶到達網點時所需辦理的業務就已完成。這樣一來，客戶能夠節約時間，排隊期間也可通過網點機器預處理業務。于銀行而言，也能通過大數據智能調度，按需給不同網點配備人工。

招商銀行智慧銀行

走進招商銀行3.0網點,立刻就能感受到它的明快和通透。3.0網點圍繞科技+生活"的理念建設,整合運用"點、線、面”等設計元素,給人簡潔、時尚的感覺。一眼望去,整個廳堂顯得格外整潔大方。白色基底帶來開闊的視覺體驗和科技感,木色家具融入生活氣息。墻面的插座開關、地面的地板接縫統統刪掉，凡是能看到的天、地、墻以及布局和家具,都做了整合設計和細節創新設備與家具的整合是本次3.0項目最重要的創新成果,接待引導臺和VTM柜臺這兩種“家具″都嵌入了業務設備,家具成品只需24小時即可快速安裝,而且還可以循環使用。即便網點搬家,柜臺都可以拆走利用。另外,3.0網點為保護客戶隱私保護將傳統聯排的理財柜臺設計成了小隔間,增加了私密性;并在金葵花區所有的洽談間都配備了霧化玻璃,有客戶的時候,玻璃可以一鍵霧化,有效保護客戶隱私。此外,3.0網點還首次引入了智慧燈光系統,營造出最適宜的用光感受并請調香師設計了名為" Sunshine"的香氛打造專屬于招行金葵花的專屬氣息。

平安銀行智慧銀行

自2017年8月平安銀行推行零售新門店以來,分行將以此為契機,繼續推進輕型化、社區化、智能化、多元化智能新門店建設,構建以"智能化+020+客戶體驗”為核心的綜合服務體系,為客戶創造更豐富、更便捷、更舒適的服務體驗。紅樹灣支行成立于2008年,如今已走過10個春秋。借平安銀行智能新網點百店同開的契機,紅樹灣支行迎來了開業十周年的完美蛻變。網點打破了傳統銀行的格局和模式,在空間、家具等方面嵌入智能化、人性化的配套設施,以一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”為目標,打造"全產品共享式“零售門店。為營造輕松舒適氛圍,紅樹灣智能新門店在整體風格、廳堂布局和動線管理上進行了精心設計。從大廳到貴賓室,只有兩個現金窗口,更多的是智能化的機器設備。一排排等候區消失不見,取而代之的是柔軟的沙發隨手可取閱的書檔,即時可享的咖啡吧,給客戶提供愜意、私密的業務辦理空間。

【5G+AI智慧銀行4.0參觀】電話：18612932723(同微信)　高老師

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